Social media pentru afaceri mici și foarte mici: 1. Detox-ul de buget

N-avem, nu se poate! Just, in unele cazuri, chiar așa e. Dar daca, totuși, s-ar putea, cu condiția ca acel “n-avem” să nu fie însoțit de un deloc, ci doar de un destul.piggy2
N-avem destui bani, dar tot avem ceva: idei. În cazul fericit al cafenelei despre care vorbeam aici, etapa lui „dăm sfoară în țară” este, deja, depășită prin forța (magică) a gurii lumii.

Desigur, au contat foarte mult în rezolvarea acestei ecuații atmosfera, servirea, calitatea produselor, dar, mai ales, respectarea promisiunii brand-ului respectiv. Vii la cafeneaua Cuibul liniștit? Asta primești: tihnă și intimitate.

Ce e de făcut, însă, la început, când trebuie, mai întâi, să atragi ochii lumii pentru ca, apoi, gura ei să ducă vestea despre tine?

a) Avem o pagină de Facebook și o folosim fără frică. Postăm frecvent, mesaje care se potrivesc cu interesele celor care ne calcă pragul, cu conținut foto atragator, care să îmbie la partajare (da, aici e vorba de Share).
b) Ne asigurăm că avem ce spune. În principiu, e nevoie de trei tipuri de conținut: text, fotografie și video. Primele două sunt absolut necesare pentru ca algoritmul de funcționare al platformei (și al minții omenești, dacă stăm să ne gândim) să perceapă mesajul publicat ca având o valoare mai mare. Cât privește conținutul video, dacă nu ne simțim, încă, gata de un Oscar pentru mini-producție video, uneori e de ajuns un filmuleț postat de un vizitator/client entuziast și mai priceput în a folosi aplicațiile disponibile pentru regizorii amatori.
c) Căutăm talente. N-avem bani de copywriter si de fotograf. E adevărat, conținutul bun costă. Conținutul autentic? Nu neapărat. Un mesaj corect gramatical, adecvat situației și care creează o legătură sinceră cu publicul local nu e luna de pe cer.

De unde luăm subiecte? Un minim interes pentru evenimentele care au loc în orașul în care-ți desfășori activitatea poate să-ți asigure destul de mult material pentru un mini-calendar editorial. Adaugă micile gesturi de politețe/interacțiune afectuoasă pe care le face oricine – bună dimineața!, e vineeeri!, azi e soare/ au înflorit cireșii la noi în oraș- și ai meniul complet, pe care-l poți condimenta cu comentarii ad-hoc, ori de câte ori strada/piața/orașul sunt animate de un nou eveniment.

Cine scrie? Dacă nu putem conveni cu un angajat talentat să-și rezerve o parte din timp acestei activități (nu pledez pentru responsabilități extra neremunerate!) , un mic aranjament (plătit, da!) cu un elev de liceu/student la comunicare poate să ajute. Respectivul începător într-ale scrisului poate „să-și facă mâna”, în felul acesta, și să-și adauge în portofoliu o primă colaborare ca social media community manager.

Cine fotografiaza? Cu respectarea câtorva principii de încadrare și luminozitate, poți face fotografii clasice chiar tu. Altfel, o colaborare cu un fotograf începător, remunerat corect pentru un set de beauty-shots cu produsele principale promovate (reînnoite o dată la câteva luni), poate fi o soluție.

Altă variantă este folosirea unei aplicații pentru iOS sau Android care face realitatea să pară muuult mai frumoasă în fotografii și muuult mai captivantă în clipuri (inspirație în acest articol Mashable). O fi „no filter” ditamai trend-ul printre vedetele din online, dar pentru noi, începătorii, filtru bine folosit (chiar și accidental) chiar trece primejdia rea.

d) Captăm online-ul prin offline. E nevoie de un public minim care să justifice investiția în publicitate pe Facebook. Până acolo, calea e bătută cu muuuultă perseverență, care se poate traduce, de exemplu, prin menționarea existenței paginii cafenelei/magazinului oricărui client, fie în momentul în care se face comanda, fie atunci când se plătește consumația. „Vă mulțumim pentru vizită. Vă așteptăm și pe pagina noastră de Facebook care se numește ….”. Ajută, desigur, și menționarea acestei adrese pe consumabilele cu care clientul vine în contact, dar asta înseamna o cheltuială extra. Pentru început, vorba dulce like-uri și check-in-uri aduce.

Pentru cei mai curajoși, dornici să se infiltreze mai puternic în țesătura orașului, ar putea funcționa și un parteneriat cu un alt business local care atrage un flux mare de oameni. De exemplu, o cafenea și o agenție de turism ar putea face casă bună, pe bani foarte puțini sau chiar deloc. Cafeneaua poate propune organizarea de întâlniri, în spațiul propriu, în care agenția de turism să-și prezinte oferta de sezon; în schimb, angajații agenției pot promova cafeneaua discret, bându-și cafeaua din căni inscripționate cu numele cafenelei și menționând numele acesteia celor care le trec pragul. De aici, se poate ajunge, în timp, la un parteneriat cu radio-ul local, pentru ca în cadrul matinalului să se menționeze cafeneaua ca sponsor și să fie îndrumați ascultătorii către pagina de Facebook a localului pentru un eventual concurs cu premii.

Seria de tips&tricks despre social media pentru afaceri mici și foarte mici continuă.  Episodul doi: “De ce Facebook?”.

Cu un Like se face pimăvara. Parol!

 

Advertisements

Cats, babies, and selfies go business. What cute stuff to tweet/post from an event?

regarde le cielWhile participating in a conference on social media best practices, I candidly asked what engagement is. The young gentleman who was kindly bestowing his knowledge upon us answered: “You’ll know when HE asks you!”, suggesting, in quite a sexist manner, if I may add,  that engagement is somehow the equivalent of the excitement  the marital “will you?” will most likely bring about.  Then, one day, light years away from the said event, while sneaking a peek on the Facebook page of a local pop star, there came the answer to my question. She had just posted a cute selfie with the succinct, yet so eloquent heading “Hello!” and gotten back around 14 k of likes and a dozen of comments. Now, that’s engagement! Or is it?

Businesses, at least those not dealing in cute cats and baby paraphernalia, will most likely have to invest more than a selfie to gain a like, a re-tweet, a comment or any other sign of engagement. One area in which they can, however, go a little wilder than usual and add some cuteness to their professional communication packages is that of live event reporting.

I set out on a quest for the cutiefic photographic or video items that one can tweet or post in connection to a business event and here’s what I found:

  • a crowd. As simple as that. Before your booth opens, post this image together with directions on the exact location of your booth. You do know about the universe conspiring for your success, don’t you?
  • a landmark of the city your fair or exhibition takes place in. Yes, do brush up on your Tour Eiffels, pyramids and the like. This will add a human touch to your tweets/posts as it will point out the beauty of travelling the world for business: you actually get to see places, even if only briefly. If you’re staying home, add a dolled up image of the venue you’ve chosen.
  • eye-catching advertising reflecting your company’s presence at the respective event. Think buses, airport walls, outdoor banners or mashes, anything big and bold will do! If you don’t have any of this, you can always think and act bold by cleverly creating a trompe l’eoil with a magnified ticket or badge that’s placed against a nice background.
  • any graffiti, disparate words or images that give a sense of the city you are in and which reflect the main idea of your event.
  • any wonder of nature (flowers, trees, animals, clouds, a ray of sun, etc. ) that you can cleverly slip into the conversation about the highlights of your show/fair/launch. Thinking of talking about cloud technologies? Well, just look at the sky!
  • got a badge, t-shirt or any other giveaway? Make it a star, (photo) shoot it and send it out into the world as participants’ luckiest charm of all!
  • any plans for setting up a fancy booth, reflecting the unquestionable awesomeness of whatever it is you are offering the world? Pictures or it did not happen. If you don’t have a King Kong size replica of your logo or mascot, just choose any furniture item, shoot it from an interesting angle, add a touch of anything (lights, shadows, textures, poster features) to it (plenty of free tools for lightweight photo editing) and it’s good to go.
  • candid moments from before the booth is set up. Put that Vine of yours to some good use!
  • a shiny shoe, a perfect tie, any other detail that spells out: “we’re ready, come see us!”

How about you? Anything else you’d like to add on the list?